KOTA MALANG | B-news.id — Dalam rangka meningkatkan kapasitas sumber daya manusia (SDM) sekaligus kualitas pelayanan publik, Kantor Pertanahan Kota Malang menggelar kegiatan Peningkatan Kapasitas SDM dan Kualitas Pelayanan Publik serta Internalisasi Manajemen Risiko.
Kegiatan ini menjadi langkah strategis dalam membangun budaya kerja yang profesional, berintegritas, dan berorientasi pada pelayanan prima.
Baca juga: Kantor Pertanahan Kota Malang Terima Bantuan Perangkat Komputer dari BRI, Perkuat Pelayanan Publik
Kegiatan tersebut diisi langsung oleh Kepala Kantor Pertanahan Kota Malang yang menyampaikan paparan mengenai pentingnya penguatan budaya sadar risiko di lingkungan kerja.
Dalam pemaparannya ditegaskan bahwa internalisasi manajemen risiko merupakan bagian krusial dalam mewujudkan tata kelola organisasi yang baik, sekaligus sebagai instrumen pengendalian untuk mencapai tujuan organisasi secara efektif dan berkelanjutan.
Selain itu, manajemen risiko juga menjadi dasar dalam melakukan evaluasi serta perbaikan terhadap setiap kegiatan dan program kerja yang telah maupun akan diselenggarakan, sehingga potensi risiko dapat diidentifikasi dan dimitigasi sejak dini.
Baca juga: BPN Kota Malang Tunjukkan Kinerja Maksimal dalam Sinkronisasi dan Verifikasi Data LBS 2025
Guna memperkaya wawasan dan praktik pelayanan publik, kegiatan ini turut menghadirkan narasumber dari BRI Kantor Cabang Martadinata Malang.
Dalam sesi tersebut, peserta mendapatkan pemaparan materi terkait service excellence, termasuk pengalaman dan praktik terbaik dalam memberikan pelayanan unggul yang berfokus pada kebutuhan dan kepuasan masyarakat.
Melalui pelatihan ini, para pegawai diharapkan mampu memahami pentingnya sikap profesional, komunikasi yang efektif, serta penerapan standar pelayanan yang konsisten sebagai fondasi dalam membangun kepercayaan publik.
Kegiatan peningkatan kapasitas ini diharapkan menjadi bekal berharga bagi seluruh pegawai Kantor Pertanahan Kota Malang untuk terus meningkatkan kompetensi, etos kerja, serta komitmen dalam memberikan pelayanan publik yang responsif, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.(adv)
Editor : Redaksi